Qué hacer cuando fallece un familiar
Una guía paso a paso. Respira: no tienes que hacer todo esto solo. Nosotros nos encargamos de casi todo.
- 1
Llama a la funeraria
Puedes llamarnos a cualquier hora. Te decimos qué hacer según dónde ocurrió el fallecimiento y coordinamos el retiro.
Lo hacemos por ti
- 2
Obtén el certificado médico de defunción
Lo emite un médico. Si falleció en un hospital, lo entrega el recinto. Si fue en casa, te ayudamos a conseguirlo. Si la causa no fue natural, interviene el Servicio Médico Legal.
Lo hacemos por ti
- 3
Reúne los documentos
Carné de identidad de la persona fallecida (o certificado de nacimiento), libreta de matrimonio si era casada, y tu carné de identidad.
- 4
Elige el plan y el lugar de velación
Te explicamos las alternativas con calma. La velación puede hacerse en nuestras salas, sin costo en todos los planes, según disponibilidad.
- 5
Inscripción en el Registro Civil
Inscribimos la defunción y obtenemos el pase de sepultación. Lo hacemos el mismo día del servicio.
Lo hacemos por ti
- 6
Velación, ceremonia y despedida
La ley establece un plazo máximo de 48 horas para la sepultación, salvo excepciones. Coordinamos todo con el cementerio o crematorio.
Lo hacemos por ti
- 7
Cobra la cuota mortuoria
Si la persona tenía previsión (AFP o IPS), quien pagó el funeral puede recibir este beneficio. Nosotros hacemos el cobro y lo descontamos del plan.
Lo hacemos por ti
- 8
Trámites posteriores
Posesión efectiva, cuentas bancarias y seguros. Desde el Plan Serenidad incluimos asesoría legal para estos trámites.
Estamos contigo, a cualquier hora
Si acaba de ocurrir un fallecimiento, llámanos. Te guiamos paso a paso desde el primer minuto.